Privacidade e controle dos seus dados
Exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta no aplicativo Ranan e dos dados pessoais associados a ela.
A solicitação também pode ser iniciada diretamente pelo aplicativo, em Configurações > Minha Conta > Excluir Conta.
O que acontece quando você solicita a exclusão?
Após a confirmação da sua identidade, sua conta será desativada para acesso e os dados pessoais associados serão excluídos ou anonimizados, respeitando as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
- Dados de cadastro e perfil
- Progresso e histórico de uso do aplicativo
- Fotos e conteúdos enviados durante o desafio
- Tokens de acesso e notificações
- Dados técnicos vinculados à conta
- Interações armazenadas diretamente pela Ranan
Dados que poderão ser mantidos
Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou atendimento a determinações de autoridades competentes.
Dados de pagamento processados por terceiros também podem estar sujeitos aos prazos de retenção previstos nas políticas e obrigações legais desses fornecedores.
Prazo para conclusão
Após recebermos e validarmos sua solicitação, iniciaremos o processo de exclusão. Você receberá uma confirmação no e-mail cadastrado quando o procedimento for concluído.
Solicite a exclusão da sua conta
Preencha os dados abaixo utilizando, sempre que possível, o mesmo e-mail cadastrado no aplicativo. Essas informações serão utilizadas apenas para localizar sua conta, confirmar sua identidade e processar a solicitação.
Importante
Excluir sua conta não cancela automaticamente assinaturas, cobranças ou compras administradas pela Apple App Store ou pelo Google Play. Caso exista uma assinatura ativa, cancele-a diretamente nas configurações da respectiva loja antes de concluir a exclusão.